Čtvero duchů z Dickensovy Vánoční koledy a jejich terapeutické metody

Vánoční koleda je známý příběh z pera Charlese Dickense, dokonce byl i zfilmovaný, tak jen stručné připomenutí děje. Zatvrzelý lakomec Scrooge (Vydřigroš) je snad jediný člověk, který neslaví vánoce a posmívá se jim.

Až do chvíle, než ho navštíví duch jeho zesnulého společníka Marleyho a informuje ho, že na jeho žádost Scrooga navštíví tři duchové, aby mu pomohli změnit to, co ještě v jeho životě změnit lze. Scrooge kupodivu není přítelovou laskavostí příliš nadšen, ale nemá na vybranou, sám Marleyho duch je dost děsivý. Nejprve Scrooga navštíví Duch minulých vánoc, který ho provede několika významnými momenty v minulosti. Ukáže mu, jak malý Scrooge osamělý ve třídě nalézá útěchu ve fantazii nebo jak mu později sestra s velkou radostí oznamuje, že se může vrátit domů. Také mu připomene velmi bujarou oslavu vánoc v době, když byl Scrooge ještě v učení, a nakonec i ženu, která ho opravdu milovala. Další noc přichází Scrooga navštívit Duch současných vánoc a ukazuje mu, jak se slaví vánoce v různých domech ba i nehostinných končinách. Poslední duch ukazuje Scroogeovi jeho budoucnost – smrt opuštěného a o vše obraného chudáka, jehož odchodu nikdo nelituje.

Z pohledu přístupu zaměřeného na řešení mi duch minulých vánoc připomněl výjimky. Duch ukazoval Scroogeovi momenty, kdy byl alespoň trochu šťastný, což mu pomáhalo si jednak uvědomit, co měl (a co již nemá), ale především mu to ukázalo, že v minulosti něco takového již dokázal (a mohl by to dokázat opět).

Duch současných vánoc mi připomněl různé možnosti – ukazoval Scroogeovi jak různě lze slavit vánoce a radovat se s druhými lidmi a Scrooge si z nabízených možností nakonec také vybral: vánoce strávil se synovcem a jeho rodinou a přáteli, a poté využil možnosti pomoci malému Timovi. Kdyby mu duch současných vánoc tyto možnosti nepomohl zahlédnout, patrně by Scrooge nevěděl, kudy se vydat a čím začít. Z nabídnutých možností si Scrooge sám zvolil a definoval si i první krůčky a našel v nich i zdroje pro posun vpřed (je zajímavé si všimnout, že tyto zdroje – synovec, účetní, pánové vybírající dary pro chudé, zpěváci na ulici… - byly přítomny stále, ale nebyly nikdy předtím využity).

Poslední duch ukázal Scroogeovi budoucnost do jaké se řítí, pokud nic nezmění. To bývá užitečné i v na řešení zaměřených rozhovorech, kdy se můžeme ptát: „Co se stane, když věci necháte běžet tak, jak jsou a nebudete nic měnit?“ nebo „Jak dlouho můžete věci nechat tak, jak jsou?“

Duchové se chovali tak trochu jako terapeuti. Vezměme si hypotetický případ: Kdyby mě požádali o supervizi, rád bych především ocenil, že zvolili užitečný způsob vedení rozhovoru zaměřeného na řešení. Líbí se mi, jak přinášejí do konverzace velmi detailní popis výjimek. Také bych rád ocenil důkladnou práci s možnostmi a zdroji, takže jejich klient možná poprvé uviděl to, co měl vždy k dispozici.  Napadá mě i několik nejasností a otázek: První duch – Marley – s klientem příliš nedojednal zakázku (opravdu mám dojem, že nejen že nebyl jasně definovaný cíl a ukazatele, podle kterých se pozná, že je možné skončit, ale zdá se mi, že Scrooge o podobnou intervenci příliš nestál). Ale je možné, že svou práci s využitím kontroly pečlivě reflektoval. Poslední duch velmi propracovaně a dramaticky vedl svého klienta k vizi budoucnosti, k jaké směřuje, pokud se nezmění. Tuto tvořivost a smysl pro drama bych chtěl opravdu ocenit. Zároveň bych rád upozornil, že mohl více prostoru věnovat nejen budoucnosti, kterou jeho klient nechce, ale i vizi budoucnosti, kterou by si klient přál. Obávám se, že kdyby nebylo předchozích dvou duchů, kteří zaměřili klienta směrem k výjimkám, možnostem a zdrojům, po návštěvě posledního z duchů by mohl propadnout zoufalství a nikoli chuti změnit svůj život. Pokud by se ale třetímu duchovi podařilo nabídnout klientovi vizi preferované budoucnosti se stejným smyslem pro drama a detail, možná by ostatní dva duchové mohli mít naopak volno nebo výrazně méně práce. Jako supervizor bych rád navrhnul experiment: zkuste si milí duchové u nějakého příštího Scrooge prohodit pořadí tak, že začne třetí duch s propracovanou vizí preferované budoucnosti, ostatní dva mají za úkol pozorovat rozdíly a dají prvnímu, až skončí, zpětnou vazbu v nejbližší hospůdce.  A snad dají pozor, aby nepolil zem pivem. A Marleyho duch zatím může vytipovat nového kandidáta. Jen doufám, že se tato partička v budoucnu nezaměří na pomoc supervizorům…